Esquema de licenciamiento innovador

Metis™ se ofrece en un modelo de Software Como Servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), lo cual significa que el cliente no requiere inversión alguna en hardware, comunicaciones, personal de soporte, licencias o instalaciones apropiadas para una solución empresarial, sino que todo ello puede ser incluido en el servicio.

Hospedaje

En Centro de Datos Certificado Gold Microsoft

Almacenamos sus datos en centro de datos confiables y certificados.

99.99% de disponibilidad

La alta disponibilidad de Metis BPM permite que sus empleados sean productivos incluso fuera de horarios de trabajo.

Respaldos diarios y semanales

Creamos respaldos de su información constantemente, los cuales pueden ser entregados a su empresa si así lo requiere.

Mantenimiento

Todas las actualizaciones de Metis™

Las actualizaciones del core de Metis están disponibles para todos nuestros clientes.

Actualizaciones de sistemas operativos y bases de datos

Constantemente liberamos mejoras que nos permiten mejorar la accesibilidad y performance del sistema.

Mantenimiento preventivo

Nuestros sistemas cuentan con contratos de mantenimiento constante.

Soporte

Por la propia herramienta

Metis BPM incluye un módulo de soporte que le permite consultar el estado de sus incidencias reportadas.

Por correo electrónico

Adicionalmente al módulo de soporte, puede contactar con nuestro personal de soporte por otros medios

Contínuo de acuerdo al contrato

Ofrecemos diferentes niveles de soporte según sus ncesidades

Los datos almacenados en el sistema son propiedad exclusiva del cliente y The Ergo Group se compromete como parte del contrato de servicio a resguardad su integridad y confidencialidad.